Pantalla negra al iniciar ArcheAge Chronicles: esperar hasta diez minutos

Un aviso oficial de Steam publicado el 21 de octubre reconoce que algunos jugadores de ArcheAge Chronicles pueden encontrar una pantalla negra al iniciar el juego. La primera indicación es dar tiempo a que termine la carga antes de actuar.

Dar tiempo al juego para cargar

El equipo explica que pasar a la siguiente pantalla puede tardar aproximadamente entre cinco y diez minutos en algunos casos. Pide a los jugadores afectados esperar hasta diez minutos sin cerrar el juego, aunque la pantalla siga negra. Esta indicación para el problema de inicio comunicado no garantiza que todas las pantallas negras desaparezcan.

Después de diez minutos, acudir a la asistencia oficial

Si la pantalla sigue negra después de diez minutos, el aviso remite a la página Customer Support enlazada en el anuncio. El botón Contact Support situado en la parte superior permite enviar una solicitud para que el equipo investigue. No se promete un plazo de respuesta ni una solución garantizada.

Lo que el aviso no aclara

El anuncio no identifica una causa, una solución específica para cierto hardware ni una fecha de corrección. No recomienda cambiar controladores, reinstalar el juego ni modificar archivos. Para este problema, la secuencia documentada es esperar primero y contactar con asistencia si persiste. Nuestra guía de acceso a la demo explica por separado los requisitos de participación.

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