Tela preta ao iniciar ArcheAge Chronicles: espere até dez minutos

Um aviso oficial publicado no Steam em 21 de outubro reconhece que alguns jogadores de ArcheAge Chronicles podem encontrar uma tela preta ao iniciar o jogo. A primeira orientação é dar tempo para o carregamento terminar antes de agir.

Dê tempo para o jogo carregar

Segundo a equipe, chegar à próxima tela pode levar aproximadamente de cinco a dez minutos em alguns casos. A orientação é esperar até dez minutos sem fechar o jogo, mesmo que a tela continue preta. Essa instrução para o problema de inicialização relatado não garante que toda tela preta desaparecerá.

Após dez minutos, use o suporte oficial

Se a tela preta continuar após dez minutos, o aviso direciona para a página Customer Support vinculada no anúncio. Use o botão Contact Support no topo da página para enviar um chamado e permitir que a equipe investigue. Não há promessa de prazo de resposta nem de solução garantida.

O que o aviso não informa

O anúncio não identifica uma causa, uma alternativa específica para determinado hardware nem uma data para correção. Não recomenda trocar drivers, reinstalar o jogo ou alterar arquivos. Para esse problema, a sequência documentada é esperar primeiro e procurar o suporte se ele persistir. Nosso guia de acesso à demo explica separadamente os requisitos de participação.

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